SIKÇA SORULAN SORULAR
ÜYELİK
Nasıl üye olabilirim?
En üstteki Kayıt Olunuz bölümünü tıklayarak veya en alttaki Yeni Üyelik bölümüne tıklayarak Üye Kayıt/Düzenleme sayfasını açınız. Bilgileri doğru girdiğinizden emin olarak doldurunuz ve Kaydet düğmesine tıklayınız. Kaydet düğmesine tıkladığınız da hem üye olmuş olacaksınız hem de siteye giriş yapmış olacaksınız.

Üye olmak için tıklayınız
Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?
Üye kayıt formunda belirtiğiniz bilgiler doğru olmalıdır. Üye kayıt formuna daha önce kayıt olmuş e-posta adresi yazmamalısınız. Seçeceğiniz şifre kolay hatırlayacağınız fakat başkaları tarafından tahmin edilemeyecek şekilde olmalıdır. Rakam ve harflerden oluşan karma şifreler güvenlidir.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra sitenin üst bölümünde yer alan Hesabım bölümüne tıklayınız. Önünüze Üye Giriş Paneli gelecektir. Buradan Kişisel Bilgilerinizi, Adresinizi ve Şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Üyelik bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Üyelik bilgileriniz sadece düzenlenmesi zorunlu olan irsaliye ve faturalarda birde ürünleri sizlere ulaştıracak kargo şirketlerinde kullanılmaktadır. Bunun dışında bilgileriniz hiç bir şekilde kullanılmamaktadır. Sitemiz dünyada yaygın olarak tercih edilen SSL ( Secure Sockets Layer ) sunucu protokollerini kullanmaktadır. Bu güvenlik sistemi, internette saklanan verilerin en etkin koruma yöntemidir. SSL şifreleme teknolojisi, kredi kartı işlemleri ve kişisel bilgilerinizin saklanması konusunda sağlam bir güvenlik duvarı oluşturmaktadır. 128 bit'lik şifreleme teknolojisi bu güvenlik duvarının temelidir. Kredi kartı verilerini şifreleyen bu sistem, bilgi akışı esnasında herhangi bir güvenlik açığına ya da bilgilerin çalınmasına engel olmaktadır.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyeliğinizi iptal etmek için sitemize üye olurken kullandığınız mail adresinizle üyeliğinizin iptal edilmesini istediğinizi belirten bir mesaj atmanız yeterlidir. Mesaj alındıktan sonra üyelik iptali gerçekleştirilir. Üyelik esnasında kullandığınız tüm bilgiler silinir. Sitemizde kayıtlı olmayan başka mail adreslerinden yapacağınız iptal başvuruları kabul edilmez. Mail adresini artık kullanmıyorsanız sitemize kayıtlı telefon numaranızla arayarakta üyeliğinizi iptal ettirebilirsiniz.
Şifremi Unuttum. Siteye tekrar nasıl girebilirim?
En üstteki Giriş Yapınız bölümünü tıklayarak veya en alttaki Üye Giriş bölümüne tıklayarak Üye Girişi sayfasını açınız. Buradan Şifremi Unuttum! bölümünü tıklayarak Sifremi Unuttum sayfasını açınız. Üye olurken kullandığınız Mail Adresinizi yazınız ve Gönder butonunu tıklayınız. Eğer daha önce bu Mail Adresinizle sitemize üye olmuş iseniz Mail Adresinize bir link gönderilecektir. Bu linke tıkladığınızda yeni şifreniz oluşturulacak ve size ekranda gösterilecektir. Aynı anda da Mail Adresinize yeni şifreniz gönderilecektir. Mail Adresiniz kayıtlı değil ise ya sitemize bu mail adresinizle üye olmamışsınızdır veya üyeliğiniz silinmiştir.

Şifrenizi öğrenmek için tıklayınız
GENEL
Anaç ne demektir?
Meyve fidanlarında istenilen çeşidin üzerine aşılanabildiği ana bitkiye anaç denir. Aşılamadan sonra anaç bitkinin sürgünleri kesilerek köreltilir ve aşılı kısmın büyümesi sağlanır. Aşılı kısım büyüdükten sonra anaç bitkiden hiç sürgün bırakılmadığından dolayı bitkinin kök kısmına anaç denir. Meyve ağaçlarında çoğu zaman kendileri için uygun olmayan iklim ve toprak koşullarında yetiştirilme zorunluluğunun bulunması, gelişmenin kontrol altına alınmak istenmesi, gençlik kısırlığı süresinin kısaltılması, meyve kalitesi ve veriminin artırılması, hastalık ve zararlılarla mücadelenin kolaylaştırılması gibi pek çok nedenlerle anaç kullanımı yoluna gidilmektedir. Anaçlar tohum ve klon anaçları olmak üzere ikiye ayrılmaktadır.
Tohum anaçları meyvelerin tohumlarının ekilerek çıkartılması ile elde edilir. Tohum anaçlarına klasik anaç da denilmektedir.
Klon anaçlar vejatatif (çelik, Doku kültürü gibi) yöntemlerle çoğaltılmaktadır. Vejetatif olarak çoğaltılan klon anaçlar ile elde edilen fidanların anaçları birbirinin tıpa tıp aynı olması ve aynı çeşit aşılandığında çeşidinde tıpa tıp aynı olması sonucu birbiriyle aynı ağaçların elde edilmesi sağlanır. Buda bize tam bir standartlık sağlar. Ayrıca klon anaçlarla bazı türlerde bodurluk, yarı-bodurluk sağlanabilmektedir.
Fidanlarınız aşılı mı?
Meyve fidanlarımızın tamamına yakını aşılıdır. Aşılı olmayan bazı çeşitler ise çelikle(tatlı çelik) köklendirme yöntemi ile üretilmiştir (Örnek: Nar fidanları). Çelikle üretilen bu fidanlar da aşılı kısımdan alınan çeliklerle üretildiği için aşılı sayılır. Bütün fidanlarımız ürün fotoğraflarında gösterilen meyveyi verirler.
Fidanlarınız bodur mu?
Fidanlarımızın bazıları klasik ağaçlar olup tohum anacına aşılanmıştır. Bazıları ise Bodur veya yarı bodur anaçlar üzerine aşılanarak üretilmişlerdir. Bodur veya yarı bodur fidan almak istiyorsanız. Anaç seçimini bodur veya yarı bodur olanlardan tercih ediniz. Maalesef bütün meyve fidanlarının boduru olmamaktadır. Henüz bazı çeşitlerde bodur anaç geliştirilememiştir.
Bodur, yarı bodur fidan ne demek?
Bodur ve yarı bodur fidan deyince aklınıza minyatür sebze bitkisi gibi küçücük ağaççıklar gelmesin. Bodurluk fidanların dikim mesafesini ifade eder; dekara kaç adet fidan dikilebileceğiyle alakalıdır. Örneğin klasik meyve ağaçlarının bir çoğunu 5m x 5m = 25 metrekare alana bir fidan gelecek şekilde dikilebiliyorken yarı bodur ağaçlar 4m x4m = 16 metrekare alana dikilebilir. Bodur ağaçlar ise 3m x 2m = 6 metrekare alana dikilebilir. Bu ağaçlar dikildikleri bu alanları dolduracak kadar büyürler yüksekliklerini ise budamayla kontrol edilir. Bodur ve yarıbodur ağaçların en önemli iki avantajı vardır. İlki erken yıllarda meyveye yatma özelliğidir ikincisi ise yakın dikildikleri için dekar başına ağaç sayısının fazla olmasıdır. Sayısı fazla olan ağaçlarımız erken yıllarda da meyve verince dekar başına alınan ürün klasik ağaçlara göre hem erken olur hem de fazla olur.
Fidan nasıl dikilir?
Fidan dikilecek alan ileride su göllenebilecek çukur yer bırakılmayacak şekilde tesviye edilmelidir. Daha sonra toprak işlemesi yapılarak toprak altındaki sert tabaka kırılmalıdır. Fidan dikilecek yerler ölçülerek çubukla işaretlenmelidir. İşaretli yerlere çukur açma işlemi yapılmadan önce dikim tahtası kullanılarak işaretler yanlara alınmalıdır. Fidanın kök büyüklüğüne göre uygun boyutta çukur açılmalıdır. Çukur açılırken üstten çıkan toprak ayrı bir yere alttan çıkan toprak ayrı bir yere konulmalıdır. Üst toprak yanmış hayvansal gübreler ve köklenmeyi teşvik edecek kimyasal gübreler ilave edilerek zenginleştirilmelidir. Fidanın aşı yeri toprağın dışında kalacak şekilde zenginleştirilmiş üst topraktan çukurun tabanına konmalıdır. Fidan boyu büyük ise fidanı rüzgar sallamasın diye çukurun içerisine merkezden biraz yan tarafa fidanı bağlamak için sağlam bir kazık çakılmalıdır. Dikilecek fidan çıplak köklüyse bu ana kadar hava ile temas etmeyecek şekilde saklanmış olması gereklidir. Çıplak köklü fidanın üst ve kök budaması yapılmamış ise yapılmalıdır. Fidan tüplü veya saksılı ise toprak dağılmayacak şekilde kabı çıkartılmalıdır. Tabana konulan zenginleştirilmiş üst toprak üzerine fidan yerleştirilmelidir. Dikim tahtası tekrar kullanılarak fidanın çukurun merkezinde olduğu kontrol edilmelidir. Sonra yine zenginleştirilmiş üst toprak kök bölgesini örtünceye kadar kökün çevresine konulmalı ve ayakla sıkıştırılmalıdır. Tüplülerde ayakla sıkıştırma yaparken toprağın dağılmamasına dikkat edilmelidir. Kök bölgesi tamamen örtülen fidana can suyu verilmelidir. Suyu toprağın emmesi beklenip tekrar tekrar su verilmelidir. Toprak suya doyduktan sonra kalan çukur kısım alttan çıkarttığımız alt toprak ile doldurulmalıdır. Fidan kazık dikilmiş ise kazığa bağlanarak dikim işlemi sonlandırılmalıdır.
Fidanlar hangi sıklıkta sulanır?
Fidanlarda olmazsa olmaz sulama ilk dikimdeki can suyudur. Can suyu toraktaki boşlukların dolmasını sağlayarak köklerin hava almasını önler ve toprağı sıkıştırır. Daha sonraki sulamalar bitkinin hangi bölgeye dikildiğine ve iklime göre çok değişiklikler gösterebilir. Genelde toprağın yüzeyden iki üç santimlik kısmını eşelediğimizde rutubetli toprağa ulaşamıyorsak sulama yapmamız gerektiğini anlarız. Fidanların diplerine havuz yaparak sulama yanlıştır. Havuz yaparak suladığımızda su kuruduğunda kaymak oluşur ve köklerin oksijen almasına engel olur. Fidanların damlama sulamayla sulanması veya gövdenin olduğu yere çukur açmadan yakın etrafına çukur açarak sulanması uygundur. Fidanları saksı içerisinde yetiştiriyorsanız; saksıda drenaj olduğu için yazın sıcak günlerde hergün sulayabilirsiniz.
Fidan hangi mevsimde dikilir?
Çıplak köklü fidanların dikim zamanı Aralık ayı başında fidanların yaprağını dökmesiyle beraber başlar. Genelde Mart ayı sonuna kadar dikim yapılabilir. Eger fidanlar soğuk bir bögede gömüde tutuluyorsa veya soğuk hava deposunda bekletiliyorsa Nisan ayı sonuna kadar da dikilebilir.
Tüplü ve saksılı fidanlar ise yılın her döneminde dikilebilir. Sadece yazın sıcak günlerde dikilmiş ise sulama daha sık yapılarak fidanın daha çabuk adapte olması sağlanır.
Tüplü fidan ne demektir?
Tüplü fidan poşet içerisine dikili fidan demektir. Poşetin içerisine konulan toprağın hacmine göre 2 litre tüplü, 4 litre tüplü diye adlandırılırlar.
SİPARİŞ
Nasıl Sipariş verebilirim?
Önce sitemize üye olunuz. Daha sonra Ürünler bölümünden istediğiniz ürünleri Sepete Ekle butonuna tıklayarak sepete ekleyiniz. İstediğiniz ürünleri sepete eklemeyi bitirdikten sonra üst bölümden Sepet butonuna tıklayarak sepete gidiniz. Sepetteki ürünleri liste halinde göreceksiniz. Bu bölümde istemediğiniz ürünleri silebilir veya miktarlarını arttırıp azaltabilirsiniz. Eğer sepetteyken değişiklik yaptıysanız Sepeti Güncelle Butonuna tıklayarak mutlaka sepeti güncelleyiniz. Daha sonra SATIN AL butonunu tıklayarak Teslimat sayfasına gidiniz. Burada önceden girdiğiniz adreslerden birini seçebilir veya yeni teslimat adresi girebilirsiniz. Adresi girdikten sonra Adresi Ekle ve Devam Et Butonuna tıklayarak. Ödeme sayfasına gidiniz. Burada ödeme seçeneklerinden birtanesini seçiniz ve Devam butonuna tıklayarak Onay sayfasına gidiniz. Burada Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduktan sonra Siparişi Onayla Butonuna tıklayarak siparişi oluşturunuz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Sitemizden üyelik girişi yapmadan hızlı alışveriş yapmak mümkün. Ürünler bölümünden istediğiniz ürünleri Sepete Ekle butonuna tıklayarak sepete ekleyiniz. İstediğiniz ürünleri sepete eklemeyi bitirdikten sonra üst bölümden Sepet butonuna tıklayarak sepete gidiniz. Sepetteki ürünleri liste halinde göreceksiniz. Bu bölümde istemediğiniz ürünleri silebilir veya miktarlarını arttırıp azaltabilirsiniz. Eğer sepetteyken değişiklik yaptıysanız Sepeti Güncelle Butonuna tıklayarak mutlaka sepeti güncelleyiniz. Daha sonra SATIN AL butonunu tıklayınız. Önünüze iki seçenek gelecek Üye Olmadan Hızlı Alışveriş bölümündeki bilgileri doldurunuz. Burada gireceğiniz mail adresi ve telefon numarası mutlaka doğru olmalıdır. Siparişinizle ilgili sizinle irtibat kurmamız gerektiğinde bu bilgiler kullanılacaktır. Daha sonra Giriş Butonuna tıklayarak Teslimat sayfasına gidiniz. Bu Sayfada Teslimat ve Fatura adresi giriniz ve sonra Adresi Ekle ve Devam Et Butonuna tıklayarak. Ödeme sayfasına gidiniz. Burada ödeme seçeneklerinden birtanesini seçiniz ve Devam butonuna tıklayarak Onay sayfasına gidiniz. Burada Mesafeli Satış Sözleşmesini okuduktan sonra Siparişi Onayla Butonuna tıklayarak siparişi oluşturunuz. Siparişinizi oluşturduktan sonra mail adresinize şifre gönderilecektir. Bu şifre ile üye girişi yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz. Siparişinizin tesliminden sonra dilerseniz bir mesajla üyeliğinizi iptal ettirebilirsiniz.
Siparişimde sonradan değişiklik yapabilir miyim?
Sitemizde önceden oluşturulan siparişe ürün ekleme, çıkarma veya değiştirme mümkün değildir. Ancak oluşturulan sipariş iptal edilir ve yeni baştan istenen değişiklikler yapılarak sipariş oluşturulabilir.
Ürünü Sepetimde ne kadar süre bekletebilirim?
Ürünü satışta olduğu müddetçe sepette bekletebilirsiniz. Ancak ürünün sepette beklemesi size rezerve edildiği anlamına gelmez. Uzunca bir süre geçtikten sonra da sepet otomatik olarak boşaltılır.
Siparişim ile ilgili detaylara nasıl ulaşırım?
Siparişlerinizi üye girişi yaptıktan sonra en üstte bulunan Siparişlerim bölümünü tıklayarak direk veya yine en üstte bulunan Hesabım bölümünü tıklatıp Üye Giriş Panelini açtıktan sonra Siparişlerim bölümünü tıklayarak görebilirsiniz.
Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödemesi gerçekleştikten sonra üç iş gününde kargoya verilmektedir. Cuma günleri öğleden sonra verilen siparişleri Pazartesi sipariş edilmiş olarak kabul ediyoruz. Cumartesi ve Pazar gönderim yapmıyoruz. Ancak genelde siparişleri biriktirmemeye çalıştığımız için çoğunlukla aynı gün veya bir gün sonrasında kargoya vermeye çalışıyoruz.
Siparişimin ileri bir tarihte teslim edilmesini isteyebilir miyim?
Siparişlerinizi daha ileri bir tarihte teslim almak istiyorsanız Siparişinizi oluştururken Sepet Sayfasında Teslim Tarihi Giriniz bölümünden Sipariş Teslim Tarihi girebilirsiniz. Bu kısım ileri tarihli teslimler için geçerlidir. Bu kısmı boş bırakırsanız normal gönderim prosedürleri uygulanır. Vereceğiniz tarihe göre biz kargonuzu çıkartsak dahi bazen Kargoların yoğunluğundan dolayı veya hava muhalefetlerinden dolayı bazen ufak tefek sapmalar yaşanmaktadır.
KARGO
Kargom nerede?
Kargonuzun nerede olduğunu Kargo Şirketinin internet sayfasından Kargo Takip Numarası ile görebilirsiniz. Kargo Takip Numarasını ve Kargo Şirketinin hangisi olduğunu ise Üye Girişi yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden görebilirsiniz.
Kargo ücreti ne kadar tutar?
Kargo ücretlerinde iki adet kampanyamız mevcuttur:

1. Kaç adet ürün alırsanız alın 120 TL ye kadar olan alışverişlerinizde sadece 14,90 TL kargo ödersiniz.
2. Kaç adet ürün alırsanız alın 120 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Ürünler kargoda zarar görür mü?
Ürünlerimizin hemen hemen tamamı önce poşetle sarılmaktadır; ardından beş katlı oluklu mukavva kutulara konulmaktadır. Ürünlerin bu şekilde havayla temas ederek kuruması ve darbelerden etkilenmesi önlenmektedir.
Ürünler kargoda zarar görmüşse ne yapmalıyım?
Ürünler kargoda çok farklı başka ürünlerle beraber taşınmaktadır. Bazen çok ağır başka ürünler kargoda bizim ürünlerimize zarar verebilir. Bu gibi durumlarda ürünlerinizi kargodan teslim alırken kontrol ediniz. Eğer bir sorun yaşanmış ise bu sorunu fotoğraf çekerek belgeleyiniz. Fotoğrafları bize gönderdiğinizde ürünün aynısı size gönderilecektir. Ancak ürünlerin bazılarında kendi ağırlığından dolayı küçük dal kırıkları olabilir. Ana gövdesi ve aşısı zarar görmemiş ve bitkinin ileride gelişmesine mani olmayacak şekilde oluşmuş küçük dal kırıkları kapsam dışındadır.
ÖDEME
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Ödemeleriniz için iki seçenek bulunmaktadır:

1. Kredi Kartıyla tek çekim olarak veya dokuz takside kadar taksitlendirerek ödeme yapabilirsiniz. 2. Havale/Eft ile ödemelerinizi yapabilirsiniz. Havale/Eft için üç ayrı hesabımız bulunmaktadır.

Hesap Numaralarımız:
- AKBANK, ÖDEMİŞ (091) Şubesi - Hesap No:82549 (IBAN: TR890004600091888000082549)
- ZİRAAT BANKASI, ÖDEMİŞ Ulus Şubesi - Hesap No:428071215006 (IBAN: TR370001002496428071215006)
- POSTA ÇEK, ÖDEMİŞ Şubesi - Hesap No:5119581
- İŞ BANKASI , ÖDEMİŞ (3463)Şubesi - Hesap No:1096799 (IBAN: TR060006400000134631096799)
Kapıda ödeme seçeneği neden yok?
Değerli müşterilerimiz fidanlar kargoya verildiğinde en uzak mesafeyi hesapladığımızda üç gün süreyle yol gitmektedir. Müşteri adresinde yok ise ve teslimat gerçekleşmemiş ise fidanların şubede üç gün bekleme süresi var. Bu zaman zarfında Kargo teslim alınmaz ise üç günde geriye gelmesi için süre geçmektedir. Yani toplam Dokuz gün fidanlar susuz kalmaktadır. Bu da bize büyük zarar vermektedir. Hem fidanlar zarar görmektedir hem de gidiş ve dönüş kargo masrafları tarafımızdan ödenmektedir. Siz değerli müşterilerimizin yüzde doksanının teslim alacağından şüphemiz yok ancak bazı müşterilerimiz teslim almayabiliyorlar. Hiç kapıda ödeme gönderim yapmadık ancak Müşterilerimizden bazılarının parasını ödedikleri ürünleri bile teslim almadıkları oluyor ve ürün bize geri geliyor. Bu yüzden kapıda ödeme seçeneği ile gönderim yapmıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kredi Kartı güvenliğim nasıl sağlanıyor?
Sitemizde güvenlik sertifikalarının en yüksek standardı Global Sign SSL Sertifikası kullanılmaktadır. Kredi kartı ödemesindeki tüm işlemler banka ve bilgisayarınız arasında 128 bit özel Global Sign şifreleme yöntemi ile gerçekleşir. Bu yöntemle bilgileriniz korunurken güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
DESTEK
Telefonla Destek İçin Numaralarımız
Ofis: 0 232 567 03 56 (Saat 08:00 - 18:00 arası)
Gsm: 0532 394 37 29 (Saat 08:00 - 22:00 arası)
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.